Política de Privacidade
Última atualização: 11 de junho de 2026 · Documento em revisão jurídica.
Esta Política de Privacidade explica como a Clínica Renasce S/S (CNPJ 34.062.401/0001-98), com sede na Rua José Carolo, 930, Mossunguê, Curitiba - PR, trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a clínica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato via WhatsApp: ao clicar em um botão de agendamento, você é direcionado ao WhatsApp oficial da clínica. A mensagem inicial inclui a página de origem e o tratamento de interesse, para que a equipe direcione melhor o atendimento. Nome, telefone e o conteúdo da conversa passam a ser tratados pela equipe de atendimento.
- Dados de navegação: utilizamos ferramentas de análise (Google Analytics 4 e Cloudflare Web Analytics) que coletam informações como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e região aproximada. Veja a Política de Cookies.
- Dados de saúde: este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas apenas no contexto da consulta médica, sob sigilo profissional.
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e organizar o agendamento de avaliação médica.
- Gerenciar o relacionamento de atendimento em nosso sistema de CRM (Kommo).
- Entender o uso do site para melhorar conteúdo e experiência (estatísticas agregadas).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a serviços de saúde.
3. Bases legais
Tratamos dados com fundamento no consentimento (ao iniciar contato), na execução de procedimentos preliminares a contrato (agendamento), no legítimo interesse (estatísticas de uso do site, sempre de forma minimizada) e no cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp): canal oficial de atendimento.
- Kommo: CRM utilizado para organizar o atendimento.
- Google: estatísticas de navegação (Google Analytics 4).
- Cloudflare: hospedagem, segurança e estatísticas sem cookies.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de atendimento são mantidos pelo período necessário ao relacionamento e às obrigações legais da área da saúde. Estatísticas de navegação seguem os prazos padrão das ferramentas (Google Analytics: até 14 meses).
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger os dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso ao CRM e sigilo profissional da equipe.
8. Encarregado e contato
Responsável técnico: Dr. Renan Abdalla, CRM-PR 42232. Canal para assuntos de privacidade: [email protected].
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.